4 kroki do skutecznej sprzedaży w 2018 r. - od efektywnej strategii do obsługi posprzedażowej

Jeżeli

    • musisz przełożyć cele zarządu na realny i możliwy do osiągnięcia plan sprzedażowy firmy,
    • zastanawiasz się, jak przełożyć organizację działu sprzedaży na wzrost efektywności działań sprzedażowych,
    • chcesz się upewnić, że wiesz, jakie działania obowiązkowo musisz podjąć w związku z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych oraz planowanym Rozporządzeniem E-Privacy, które wchodzą w życie 25 maja 2018 r.
    • zależy Ci na zmniejszeniu rotacji w zespole oraz maksymalnym wykorzystaniu potencjału sprzedażowego Twoich handlowców
    • rozumiesz, że obsługa klienta nie kończy się w momencie sfinalizowania transakcji,

nie może zabraknąć Cię na 4. Forum Szefów Sprzedaży

Dobrze zaplanowany i zorganizowany proces sprzedażowy to podstawa osiągnięcia oczekiwanego wyniku, dlatego podczas 4. Forum Szefów Sprzedaży m.in.:

  • pokażemy, jak korzystając z konkretnych metod i danych stworzyć plan sprzedaży, który pogodzi cele zarządu i realne możliwości zespołu handlowców;
  • podpowiemy, jak w prosty, a zarazem skuteczny sposób zarządzać ryzykiem w sprzedaży oraz kontrolować realizację planu przez poszczególnych sprzedawców;
  • pokażemy na przykładach, jak spośród wielu dostępnych środków motywacyjnych dobrać te, które rzeczywiście zadziałają w konkretnym zespole;
  • udowodnimy, że efektywna opieka posprzedażowa jest co najmniej równie ważna, jak realizacja planu sprzedaży;
  • podpowiemy, jak zmniejszyć rotację w zespole handlowców i zatrzymać najlepszych sprzedawców.

Dlaczego warto wziąć udział w Forum?

  • Tylko sprawdzone rozwiązania – do udziału w Forum zaprosiliśmy prelegentów z bogatym doświadczeniem praktycznym, którzy podczas swoich wystąpień przedstawią wnioski z realizowanych przez siebie wdrożeń.
  • Interaktywna formuła – zależy nam, aby uczestnicy wynieśli jak najwięcej korzyści z uczestnictwa w Forum, dlatego w harmonogramie uwzględniliśmy wiele różnych możliwości bezpośredniego kontaktu z ekspertami i wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami.
  • „Round tables”– dodatkowe sesje warsztatowe, podczas których prelegenci na studiach przypadków uzupełnią treści przekazywane w czasie wykładów.
  • Praktyczna formuła wystąpień – ograniczamy wiedzę teoretyczną do minimum, stawiamy na case study i prezentowanie rzeczywistych działań wdrażanych w firmach z różnych sektorów.
  • „Szef Sprzedaży wieczorową porą” – zdając sobie sprawę, jak ważne w sprzedaży jest nawiązywanie nowych kontaktów, przygotowaliśmy uroczystą kolację, podczas której uczestnicy będą mieli okazję lepiej się poznać.

4 Forum Szefów Sprzedaży

WARSZAWA - 23-24 listopada 2017

Koszt udziału jednej osoby

Cena regularna 1490 zł netto

Więcej osób

5% za zgłoszenie 2-3 osób z jednej firmy

10% za zgłoszenie powyżej 3 osób z jednej firmy

UWAGA: rabaty nie łączą się

Dla prenumeratorów

czasopism naszego Wydawnictwa

Cena specjalna1290 zł netto

Program Forum

Dzień I, 23 listopada 2017 r.

KROK 1: Przełóż cele zarządu na realny i możliwy do osiągnięcia plan sprzedażowy firmy

Jakich metod i danych użyć, by stworzyć skuteczny plan sprzedaży

  • rachunek marży pokrycia kosztów vs. metoda średniego procentu od sprzedaży
  • GUS, badania rynku, dotychczasowe wyniki sprzedaży – jak z zalewu danych wybrać te, które rzeczywiście warto wykorzystać w tworzeniu planu sprzedaży

Nowe Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych oraz planowane Rozporządzenie E-Privacy

  • jakie działania reorganizacyjne w Dziale Marketingu i Sprzedaży obowiązkowo trzeba będzie wprowadzić po 25 maja 2018 roku

Nowy produkt w planie sprzedażowym firmy

  • jaki procent planowanych zysków ze sprzedaży na nim oprzeć
  • jaki procent sił sprzedażowych zaangażować w sprzedaż nowego produktu

Round tables – case study pogłębiające tematykę wykładów

KROK 2: Zoptymalizuj organizację działu sprzedaży tak, by konsekwentnie realizował cele

Chodź, opowiem Ci historię… i sprzedam produkt

  • jak skutecznie zaimplementować techniki storytellingowe w Dziale Sprzedaży, by widocznie podnieść efektywność handlowców

„A jeżeli w tym miesiącu się nie uda?”

  • jak efektywnie zarządzać ryzykiem w sprzedaży
  • przykłady narzędzi i procedur pozwalających minimalizować ryzyko
  • „plan B, C i D”, czyli co robić, kiedy zbliża się koniec miesiąca, a zrealizowanie planu wydaje się nieosiągalne

Jak (nie)kontrolować sprzedaży

  • jak zaprojektować efektywny proces sprzedaży i wykorzystać lejek sprzedaży do kontroli realizacji planu przez poszczególnych handlowców
  • co, kiedy i jak mierzyć w procesie sprzedaży oraz jak wykorzystać analizę działań sprzedażowych do zarządzania zespołem sprzedaży i poprawy wyników sprzedażowych

Round tables – case study pogłębiające tematykę wykładów

Szef Sprzedaży wieczorową porą

Uroczysta kolacja, podczas której uczestnicy będą mieli okazję lepiej się poznać.

Dzień II, 24 listopada 2017 r.

KROK 3: Skutecznie zmotywuj swój zespół

Jak połączyć różne dostępne narzędzia motywacyjne w jeden skuteczny system

  • nagrody za indywidualne osiągnięcia vs. premie za sukces grupy – jak pogodzić oba rozwiązania
  • system kafeteryjny, czyli jak przestać wyrzucać pieniądze na bonusy, które nie motywują pracownika
  • jak poprzez demotywujące zachowania szefa sprzedaży nie zepsuć osiągniętego dzięki dodatkowym benefitom efektu

Trudne sytuacje w zespole handlowym

  • „zgniłe jajo”, czyli pracownik demotywujący pozostałych i nastawiający ich przeciwko sobie i szefostwu – jak skutecznie ukrócić jego zachowanie
  • rotacja w zespole – kiedy jest dobra, a kiedy powinna zaniepokoić szefa?
  • jak zatrzymać w zespole najlepszych handlowców i ile „ostatnich szans” dawać niewyrabiającym planów sprzedawcom?

KROK 4: Zadbaj o to, aby klient pozostał klientem

Czego szefowie sprzedaży działający tradycyjnymi kanałami mogą się nauczyć od przedstawicieli branży e-commerce

  • integracja działań online i offline
  • zanim klient wystawi negatywną opinię lub zrezygnuje z naszych usług – jak prawidłowo reagować na skargi i reklamacje

Przegląd nowoczesnych aplikacji i rozwiązań informatycznych wspierających posprzedażową obsługę klienta

Prowadzenie Forum

Karol Bancerz

Belocal Polska, CCNEWS.pl. Z branżą call center związany od 12 lat. Karierę zaczynał jako telemarketer, by zakończyć w outsourcingu na stanowisku dyrektora operacyjnego wielooddziałowego call center. Koordynował obsługę klienta w liniach lotniczych, telefonii komórkowej oraz telewizji cyfrowej. Bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Wielki zwolennik wdrażania Customer Experience Management i Holokracji. Pomysłodawca i wydawca pierwszego w Polsce serwisu branży call/contact center – ccnews.pl. Współorganizator i juror konkursu Ambasador Call Center.

karol_bancerz

Prelegenci

Lech Dworaczyński

Jeden z najbardziej doświadczonych ekspertów w Polsce z dziedziny zarządzania sprzedażą. Specjalizuje się w układaniu i wdrażaniu strategii w zespołach sprzedażowych, podnoszeniem efektywności całych sieci sprzedażowych, jak i pojedynczych handlowców. Nadal czynny zawodowo menedżer sprzedaży, odpowiadający za wyniki sprzedażowe organizacji, jak i kariery zawodowe podwładnych handlowców.

Robert Noworolski

Przedsiębiorca, konsultant w zarządzaniu sprzedażą, interim menedżer oraz menedżer transformacji firm. Autor modelu „FORMUŁA 8”. Szkolił 500+ firm i doradzał 60+ celem zwiększenia przychodów. Absolwent Finansów UE w Krakowie, Szkoły Trenerów TROP, Insights Discovery i CAPM PMI.

Agnieszka Grostal

Specjalista i doradca w zarządzaniu procesami sprzedaży, właścicielka firmy doradczej Salents. Doktor nauk ekonomicznych, absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Universite Paris II Pantheon Assas w Paryżu, wykładowca na wyższych uczelniach ekonomicznych. Pracowała na stanowiskach managerskich w międzynarodowych korporacjach finansowych, m.in. Banku Handlowym – Citi Bank, ING Banku Śląskim oraz BBL Asset Managment w Paryżu. Od prawie 20 lat zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem strategii sprzedażowych, kreuje taktykę sprzedaży, opracowuje modele biznesowe i wprowadza nowe produkty na polski rynek. Uczy jak budować długotrwałe relacje z kluczowymi klientami, w jaki sposób zapewnić im profesjonalną obsługę, a także jak zatrudniać sprzedawców oraz rozwijać ich talenty. Wśród wielu osiągnięć zawodowych może pochwalić się doskonałymi wynikami sprzedaży, uzyskanymi dzięki opracowaniu i realizacji strategii rozwoju, inicjatyw pro-sprzedażowych i kampanii produktowych.

Renata Kozłowska

Konsultant, trener biznesu, coach IICD. Ekspert w zakresie sprzedaży i zarządzania. Ponad 500 pozyskanych do współpracy firm i międzynarodowych koncernów to jej bilans 15 lat aktywnej sprzedaży. Wnosi też wartość w obszarach marketingu strategicznego, zarządzania operacyjnego, efektywności komunikacji i optymalizacji procesów, szkoląc członków zarządu, menedżerów oraz uczestnicząc w procesach transformacji średnich i dużych organizacji. Obecnie Z-ca Dyrektora Generalnego Airport Hotel Okęcie odpowiedzialna m.in. za rozwój sprzedaży i działania marketingowe firmy.

Jacek Kinecki

Dyrektor Sprzedaży – Ecommerce – Przelewy24, ekspert Izby Gospodarki Elektronicznej. Z branżą e-commerce i IT związany od kilku lat. Do jego obowiązków należy monitoring rynku, rozwój oferty serwisu Przelewy24, inicjowanie, koordynowanie i nadzór nad prowadzonymi projektami, a przede wszystkim pozyskiwanie i budowanie relacji z kluczowymi Klientami oraz Partnerami serwisu.

Katarzyna Kmiecicka

Prawnik, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Doświadczenie zawodowe zdobywała w kancelariach oraz instytucjach państwowych. Uczestniczyła w projektach audytorskich realizowanych m.in. dla AETN Poland Sp. z o.o., House of Skills, GOWORK Serwis Pracy Sp. z o.o., oraz Spółek z Grupy Medipe. Stale współpracuje m.in. z Pandora Jewelry CEE Sp. z o.o., Spółkami z Grupy Hortex, SAG ELBUD Gdańsk S.A., HSH Chemie Sp. z o.o., Fundacją WWF Polska, oraz TORF CORPORATION – Fabryka Leków Sp. z o.o. W kancelarii zajmuje się również kompleksową obsługą szkoleń z zakresu ochrony danych osobowych, także w formie e – learningowej. Swoje zainteresowania zawodowe skupia wokół zagadnień związanych z ochroną danych osobowych w obszarze marketingu.

Michał Skurowski

Od blisko 10 lat pomaga przedsiębiorstwom pozyskiwać klientów za pomocą nowych technologii. Współzałożyciel i prezes zarządu Livespace, współtwórca przedsiębiorstw działających w obszarze tworzenia oprogramowania, reklamy internetowej i edukacji. Na co dzień zajmuje się podnoszeniem produktywności zespołów sprzedażowych i edukacją w tej dziedzinie.

Rafał Jarosz

Uwikłany w projekt Customer-Heroes.com menadżer, trener i konsultant – praktyk. Od 16 lat wdraża zmiany i rozwiązania doskonalące współpracę na linii klient-firma. Realizował projekty w 40 organizacjach o zasięgu lokalnym i globalnym, obecnie uwikłany w działania na 4 kontynentach również w ekosystemie globalnych start-up’ów. Współzałożyciel Customer-Heroes.com oraz profesjonalny wtykacz nosa. Ma za sobą wystąpienia podczas ponad 30 konferencji. Wyróżniony tytułem “Individual Industry Champion” w 2013, 2015 i 2016 przez portal ContactCenterWorld.com, zagościł również w zestawieniu “25 najważniejszych osób w branży Customer Care w Polsce” opublikowanym w 2016 roku przez CCNews.pl.

Tomasz Dyba

Trener biznesu i praktyk, czynnie doradzający firmom w ich bieżącej działalności. Posiada 20-letnie doświadczenie w zarządzaniu działaniami marketingowymi i sprzedażą w segmentach B2B oraz B2C od dóbr ekskluzywnych do FMCG. Jest dyrektorem operacyjnym w Indo-European Education Foundation. Stworzył markę Farcast – unikalne oprogramowanie on-line do analizy, planowania i predykcji sprzedaży. Prowadzi specjalistyczne szkolenia m.in. z marketingu, sprzedaży, wskaźników i miar efektywności działań marketingowych i sprzedaży, planowanie sprzedaży, MBO klientów – narzędzie wzrostu sprzedaży, trade marketingu; strategii budowania marek lokalnych i globalnych; zarządzania produktem; zarządzania marką; category management, Public Relations.

Tomasz Targosz

Od 12 lat sprzedaje i szkoli handlowców. Nigdy nie odszedł od sprzedaży, aby nie zatracić wiarygodności. Uczył się technik sprzedaży od najlepszych, a dziś na podstawie własnych doświadczeń i badań przekłada wiedzę na praktyczne warsztaty. Obala stare modele obsługi klientów i propaguje nowoczesny nurt sprzedażowy, oparty na poznaniu drugiej osoby poprzez obserwację, słuchanie i szczere zrozumienie.Współpracował z przedstawicielami największych firm z różnych branż, jak Ibis Hotel, Nordea Bank, Impel, Noble Bank, czy Hm Clause. Autor książek „Sprzedaż jest sexi” oraz „Martwa Sprzedaż”, cyklicznie pisuje do czasopism branżowych takich jak „As Sprzedaży” i „Nowa Sprzedaż”.

tomasz_targosz

Piotr Bień

Przez przeszło 18 lat zajmował kierownicze stanowiska w międzynarodowych firmach takich jak Automobiles Peugeot (Francja), General Motors (USA) czy FranklinCovey (USA), realizując zadania związane z budową i rozwojem sieci franczyzowych. Od 2004 roku był związany z jedną z największych światowych organizacji szkoleniowych FranklinCovey. W 2012 roku przeniósł się do Szwajcarii, gdzie wraz z dwoma wspólnikami, założył własną firmę konsultingową zajmującą się doradztwem w zakresie zarządzania, sprzedaży i rozwoju biznesu – w tym pozyskania kapitału ze źródeł publicznych i prywatnych. W ostatnim czasie firma poszerzyła swoją działalność o doradztwo w zakresie realizacji projektów publicznych w państwach Afryki subsaharyjskiej, w szczególności w Rwandzie, Kongo, Kenii, Tanzanii. Jako ekspert w dziedzinie zarządzania oraz sprzedaży, Piotr prowadzi szkolenia oraz warsztaty, których głównymi odbiorcami są międzynarodowe korporacje oraz duże i średnie przedsiębiorstwa krajowe. Od 2013 roku, jako Senior Consultant, współpracuje ze szwajcarską firmą konsultingową Infoteam-Consulting AG specjalizującą się w optymalizacji procesów sprzedażowych B2B, której klientami są głównie największe globalne korporacje.

piotr_bien

Rejestracja

Proszę, określić sposób zgłoszenia uczestnictwa:

FAX       ON-LINE

Liczba miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń!

Buy now

Organizatorzy

szef_sprzedazy

„Szef Sprzedaży”

Czasopismo stawiające na praktykę, zawierające odpowiedzi na problemy spędzające sen z powiek wielu menadżerom sprzedaży; przykłady strategii, które przyniosły sukces czołowym firmom w swoich branżach oraz narzędzia ułatwiające tworzenie planów, przygotowywanie raportów i zarządzanie zespołem sprzedażowym.

explanator

Explanator

Wydawca czasopism i publikacji specjalistycznych, w tym takich tytułów jak „Szef Sprzedaży”, „E-commerce & Digital Marketing”, „As Sprzedaży”, „Finanse i Controlling”, „Informacja Zarządcza”, „Controlling i Rachunkowość Zarządcza”, „Biuletyn Informacyjny Kierownika Apteki”. Organizator konferencji i szkoleń branżowych.

Partnerzy medialni

Partnerzy merytoryczni