4 kroki do skutecznej sprzedaży w 2018 r. - od efektywnej strategii do obsługi posprzedażowej

Jeżeli

    • musisz przełożyć cele zarządu na realny i możliwy do osiągnięcia plan sprzedażowy firmy,
    • • zastanawiasz się, jak przełożyć organizację działu sprzedaży na wzrost efektywności działań sprzedażowych,
    • chcesz się upewnić, że wiesz, jakie działania obowiązkowo musisz podjąć w związku z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych oraz planowanym Rozporządzeniem E-Privacy, które wchodzą w życie 25 maja 2018 r.
    • zależy Ci na zmniejszeniu rotacji w zespole oraz maksymalnym wykorzystaniu potencjału sprzedażowego Twoich handlowców
    • rozumiesz, że obsługa klienta nie kończy się w momencie sfinalizowania transakcji,

nie może zabraknąć Cię na 4. Forum Szefów Sprzedaży

Dobrze zaplanowany i zorganizowany proces sprzedażowy to podstawa osiągnięcia oczekiwanego wyniku, dlatego podczas 4. Forum Szefów Sprzedaży m.in.:

  • pokażemy, jak korzystając z konkretnych metod i danych stworzyć plan sprzedaży, który pogodzi cele zarządu i realne możliwości zespołu handlowców;
  • podpowiemy, jak w prosty, a zarazem skuteczny sposób zarządzać ryzykiem w sprzedaży oraz kontrolować realizację planu przez poszczególnych sprzedawców;
  • pokażemy na przykładach, jak spośród wielu dostępnych środków motywacyjnych dobrać te, które rzeczywiście zadziałają w konkretnym zespole;
  • udowodnimy, że efektywna opieka posprzedażowa jest co najmniej równie ważna, jak realizacja planu sprzedaży;
  • podpowiemy, jak zmniejszyć rotację w zespole handlowców i zatrzymać najlepszych sprzedawców.

Dlaczego warto wziąć udział w Forum?

  • Tylko sprawdzone rozwiązania – do udziału w Forum zaprosiliśmy prelegentów z bogatym doświadczeniem praktycznym, którzy podczas swoich wystąpień przedstawią wnioski z realizowanych przez siebie wdrożeń.
  • Interaktywna formuła – zależy nam, aby uczestnicy wynieśli jak najwięcej korzyści z uczestnictwa w Forum, dlatego w harmonogramie uwzględniliśmy wiele różnych możliwości bezpośredniego kontaktu z ekspertami i wymiany doświadczeń z innymi uczestnikami.
  • „Round tables”– dodatkowe sesje warsztatowe, podczas których prelegenci na studiach przypadków uzupełnią treści przekazywane w czasie wykładów.
  • Praktyczna formuła wystąpień – ograniczamy wiedzę teoretyczną do minimum, stawiamy na case study i prezentowanie rzeczywistych działań wdrażanych w firmach z różnych sektorów.
  • „Szef Sprzedaży wieczorową porą” – zdając sobie sprawę, jak ważne w sprzedaży jest nawiązywanie nowych kontaktów, przygotowaliśmy uroczystą kolację, podczas której uczestnicy będą mieli okazję lepiej się poznać.

4 Forum Szefów Sprzedaży

WARSZAWA - 23-24 listopada 2017

Koszt udziału jednej osoby

Cena regularna 1490 zł netto

Więcej osób

5% za zgłoszenie 2-3 osób z jednej firmy

10% za zgłoszenie powyżej 3 osób z jednej firmy

UWAGA: rabaty nie łączą się

Dla prenumeratorów

czasopism naszego Wydawnictwa

Cena specjalna1290 zł netto

Program Forum

Dzień I, 23 listopada 2017 r.

KROK 1: Przełóż cele zarządu na realny i możliwy do osiągnięcia plan sprzedażowy firmy

Jakich metod i danych użyć, by stworzyć skuteczny plan sprzedaży

  • rachunek marży pokrycia kosztów vs. metoda średniego procentu od sprzedaży
  • GUS, badania rynku, dotychczasowe wyniki sprzedaży – jak z zalewu danych wybrać te, które rzeczywiście warto wykorzystać w tworzeniu planu sprzedaży

Nowe Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych oraz planowane Rozporządzenie E-Privacy

  • jakie działania reorganizacyjne w Dziale Marketingu i Sprzedaży obowiązkowo trzeba będzie wprowadzić po 25 maja 2018 roku

Nowy produkt w planie sprzedażowym firmy

  • jaki procent planowanych zysków ze sprzedaży na nim oprzeć
  • jaki procent sił sprzedażowych zaangażować w sprzedaż nowego produktu

Round tables – case study pogłębiające tematykę wykładów

KROK 2: Zoptymalizuj organizację działu sprzedaży tak, by konsekwentnie realizował cele

Chodź, opowiem Ci historię… i sprzedam produkt

  • jak skutecznie zaimplementować techniki storytellingowe w Dziale Sprzedaży, by widocznie podnieść efektywność handlowców

„A jeżeli w tym miesiącu się nie uda?”

  • jak efektywnie zarządzać ryzykiem w sprzedaży
  • przykłady narzędzi i procedur pozwalających minimalizować ryzyko
  • „plan B, C i D”, czyli co robić, kiedy zbliża się koniec miesiąca, a zrealizowanie planu wydaje się nieosiągalne

Jak (nie)kontrolować sprzedaży

  • jak zaprojektować efektywny proces sprzedaży i wykorzystać lejek sprzedaży do kontroli realizacji planu przez poszczególnych handlowców
  • co, kiedy i jak mierzyć w procesie sprzedaży oraz jak wykorzystać analizę działań sprzedażowych do zarządzania zespołem sprzedaży i poprawy wyników sprzedażowych

Round tables – case study pogłębiające tematykę wykładów

Szef Sprzedaży wieczorową porą

Uroczysta kolacja, podczas której uczestnicy będą mieli okazję lepiej się poznać.

Dzień II, 24 listopada 2017 r.

KROK 3: Skutecznie zmotywuj swój zespół

Jak połączyć różne dostępne narzędzia motywacyjne w jeden skuteczny system

  • nagrody za indywidualne osiągnięcia vs. premie za sukces grupy – jak pogodzić oba rozwiązania
  • system kafeteryjny, czyli jak przestać wyrzucać pieniądze na bonusy, które nie motywują pracownika
  • jak poprzez demotywujące zachowania szefa sprzedaży nie zepsuć osiągniętego dzięki dodatkowym benefitom efektu

Trudne sytuacje w zespole handlowym

  • „zgniłe jajo”, czyli pracownik demotywujący pozostałych i nastawiający ich przeciwko sobie i szefostwu – jak skutecznie ukrócić jego zachowanie
  • rotacja w zespole – kiedy jest dobra, a kiedy powinna zaniepokoić szefa?
  • jak zatrzymać w zespole najlepszych handlowców i ile „ostatnich szans” dawać niewyrabiającym planów sprzedawcom?

KROK 4: Zadbaj o to, aby klient pozostał klientem

Czego szefowie sprzedaży działający tradycyjnymi kanałami mogą się nauczyć od przedstawicieli branży e-commerce

  • integracja działań online i offline
  • zanim klient wystawi negatywną opinię lub zrezygnuje z naszych usług – jak prawidłowo reagować na skargi i reklamacje

Przegląd nowoczesnych aplikacji i rozwiązań informatycznych wspierających posprzedażową obsługę klienta

Prowadzenie Forum

Karol Bancerz

Belocal Polska, CCNEWS.pl. Z branżą call center związany od 12 lat. Karierę zaczynał jako telemarketer, by zakończyć w outsourcingu na stanowisku dyrektora operacyjnego wielooddziałowego call center. Koordynował obsługę klienta w liniach lotniczych, telefonii komórkowej oraz telewizji cyfrowej. Bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Wielki zwolennik wdrażania Customer Experience Management i Holokracji. Pomysłodawca i wydawca pierwszego w Polsce serwisu branży call/contact center – ccnews.pl. Współorganizator i juror konkursu Ambasador Call Center.

karol_bancerz

Prelegenci

Lech Dworaczyński

Jeden z najbardziej doświadczonych ekspertów w Polsce z dziedziny zarządzania sprzedażą. Specjalizuje się w układaniu i wdrażaniu strategii w zespołach sprzedażowych, podnoszeniem efektywności całych sieci sprzedażowych, jak i pojedynczych handlowców. Nadal czynny zawodowo menedżer sprzedaży, odpowiadający za wyniki sprzedażowe organizacji, jak i kariery zawodowe podwładnych handlowców.

Robert Noworolski

Przedsiębiorca, konsultant w zarządzaniu sprzedażą, interim menedżer oraz menedżer transformacji firm. Autor modelu „FORMUŁA 8”. Szkolił 500+ firm i doradzał 60+ celem zwiększenia przychodów. Absolwent Finansów UE w Krakowie, Szkoły Trenerów TROP, Insights Discovery i CAPM PMI.

Agnieszka Grostal

Specjalista i doradca w zarządzaniu procesami sprzedaży, właścicielka firmy doradczej Salents. Doktor nauk ekonomicznych, absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Universite Paris II Pantheon Assas w Paryżu, wykładowca na wyższych uczelniach ekonomicznych. Pracowała na stanowiskach managerskich w międzynarodowych korporacjach finansowych, m.in. Banku Handlowym – Citi Bank, ING Banku Śląskim oraz BBL Asset Managment w Paryżu. Od prawie 20 lat zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem strategii sprzedażowych, kreuje taktykę sprzedaży, opracowuje modele biznesowe i wprowadza nowe produkty na polski rynek. Uczy jak budować długotrwałe relacje z kluczowymi klientami, w jaki sposób zapewnić im profesjonalną obsługę, a także jak zatrudniać sprzedawców oraz rozwijać ich talenty. Wśród wielu osiągnięć zawodowych może pochwalić się doskonałymi wynikami sprzedaży, uzyskanymi dzięki opracowaniu i realizacji strategii rozwoju, inicjatyw pro-sprzedażowych i kampanii produktowych.

Renata Kozłowska

Konsultant, trener biznesu, coach IICD. W trakcie siedmioletniej pracy w koncernie Bertelsmann A.G. zarządzała wielomilionowymi projektami pozyskiwania członków do klubu „Świat Książki”. Jako właścicielka agencji reklamowej prowadziła projekty marketingowe dla takich firm jak Wella Polska, Bank Pocztowy, Philip Morris.

Jacek Kinecki

Dyrektor Sprzedaży – Ecommerce – Przelewy24, ekspert Izby Gospodarki Elektronicznej. Z branżą e-commerce i IT związany od kilku lat. Do jego obowiązków należy monitoring rynku, rozwój oferty serwisu Przelewy24, inicjowanie, koordynowanie i nadzór nad prowadzonymi projektami, a przede wszystkim pozyskiwanie i budowanie relacji z kluczowymi Klientami oraz Partnerami serwisu.

Katarzyna Kmiecicka

Prawnik, absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Doświadczenie zawodowe zdobywała w kancelariach oraz instytucjach państwowych. Uczestniczyła w projektach audytorskich realizowanych m.in. dla AETN Poland Sp. z o.o., House of Skills, GOWORK Serwis Pracy Sp. z o.o., oraz Spółek z Grupy Medipe. Stale współpracuje m.in. z Pandora Jewelry CEE Sp. z o.o., Spółkami z Grupy Hortex, SAG ELBUD Gdańsk S.A., HSH Chemie Sp. z o.o., Fundacją WWF Polska, oraz TORF CORPORATION – Fabryka Leków Sp. z o.o. W kancelarii zajmuje się również kompleksową obsługą szkoleń z zakresu ochrony danych osobowych, także w formie e – learningowej. Swoje zainteresowania zawodowe skupia wokół zagadnień związanych z ochroną danych osobowych w obszarze marketingu.

Michał Skurowski

Od blisko 10 lat pomaga przedsiębiorstwom pozyskiwać klientów za pomocą nowych technologii. Współzałożyciel i prezes zarządu Livespace, współtwórca przedsiębiorstw działających w obszarze tworzenia oprogramowania, reklamy internetowej i edukacji. Na co dzień zajmuje się podnoszeniem produktywności zespołów sprzedażowych i edukacją w tej dziedzinie.

Rafał Jarosz

Uwikłany w projekt Customer-Heroes.com menadżer, trener i konsultant – praktyk. Od 16 lat wdraża zmiany i rozwiązania doskonalące współpracę na linii klient-firma. Realizował projekty w 40 organizacjach o zasięgu lokalnym i globalnym, obecnie uwikłany w działania na 4 kontynentach również w ekosystemie globalnych start-up’ów. Współzałożyciel Customer-Heroes.com oraz profesjonalny wtykacz nosa. Ma za sobą wystąpienia podczas ponad 30 konferencji. Wyróżniony tytułem “Individual Industry Champion” w 2013, 2015 i 2016 przez portal ContactCenterWorld.com, zagościł również w zestawieniu “25 najważniejszych osób w branży Customer Care w Polsce” opublikowanym w 2016 roku przez CCNews.pl.

Marcin Renduda

Konsultant biznesu z ponad 10. letnim stażem. Doświadczony dyrektor sprzedaży w branży B2B. Od wielu lat związany z branżą nowoczesnych technologii. Szkoli i rozwija menedżerów różnych przedsiębiorstw i wraz z nimi szuka pomysłów na usprawnianie pracy zespołów, poprawę komunikacji i znajdowanie łatwiejszych dróg osiągania celów w biznesie. Współautor bestselerowej książki „Mount Everest Biznesu” napisanej wspólnie z Krzysztofem Wielickim i Zbyszkiem Kowalskim. Dostępna na rynku od 6 lat, ciągle cieszy się ogromnym zainteresowaniem menedżerów. Opiekun merytoryczny oraz prowadzący program o marketingu i sprzedaży w B2B KOMPAS (Klienci, Opinie, Media, Plany, Analizy, Strategie). Mówca na konferencjach poświęconych sprzedaży i marketingowi. Wierzy, że rozwój jest najskuteczniejszy wtedy gdy jest świadomy i sprawia przyjemność.

Tomasz Dyba

Trener biznesu i praktyk, czynnie doradzający firmom w ich bieżącej działalności. Posiada 20-letnie doświadczenie w zarządzaniu działaniami marketingowymi i sprzedażą w segmentach B2B oraz B2C od dóbr ekskluzywnych do FMCG. Jest dyrektorem operacyjnym w Indo-European Education Foundation. Stworzył markę Farcast – unikalne oprogramowanie on-line do analizy, planowania i predykcji sprzedaży. Prowadzi specjalistyczne szkolenia m.in. z marketingu, sprzedaży, wskaźników i miar efektywności działań marketingowych i sprzedaży, planowanie sprzedaży, MBO klientów – narzędzie wzrostu sprzedaży, trade marketingu; strategii budowania marek lokalnych i globalnych; zarządzania produktem; zarządzania marką; category management, Public Relations.

Rejestracja

Proszę, określić sposób zgłoszenia uczestnictwa:

FAX       ON-LINE

Liczba miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń!

Buy now

Organizatorzy

szef_sprzedazy

„Szef Sprzedaży”

Czasopismo stawiające na praktykę, zawierające odpowiedzi na problemy spędzające sen z powiek wielu menadżerom sprzedaży; przykłady strategii, które przyniosły sukces czołowym firmom w swoich branżach oraz narzędzia ułatwiające tworzenie planów, przygotowywanie raportów i zarządzanie zespołem sprzedażowym.

explanator

Explanator

Wydawca czasopism i publikacji specjalistycznych, w tym takich tytułów jak „Szef Sprzedaży”, „As Sprzedaży”, „Finanse i Controlling”, „Informacja Zarządcza”, „Controlling i Rachunkowość Zarządcza”, „Dotacje i Fundusze”, „Magazyn Trenera”, „Edukacja Zdrowotna”, „Dieta i Trening”, „Wychowanie Fizyczne w szkole”, „Biuletyn Informacyjny Kierownika Apteki”. Organizator konferencji i szkoleń branżowych.

Partnerzy medialni

Partnerzy merytoryczni